Politique de confidentialité

Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. C'est pourquoi nous considérons la protection de votre vie privée comme notre responsabilité. Sur cette page, nous vous informons sur les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur. Ainsi, vous comprendrez notre fonctionnement.

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les services fournis par Bartogi, y compris Tofvel . Veuillez noter que Bartogi n'est pas responsable de la politique de confidentialité des sites web et des sources qui ne sont pas sous son égide.

Bartogi respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site web et garantit la confidentialité des informations personnelles que vous nous communiquez. De plus, Bartogi a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations client contre toute perte ou traitement inapproprié. Les mesures de sécurité nécessaires ont été prises pour empêcher tout accès non autorisé aux données client.

Dès que vous acceptez nos Conditions Générales lors du processus de commande, vous consentez également au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessous.

Quel est le but du traitement de vos données personnelles ?

• Afin de pouvoir traiter correctement votre commande et la livrer à votre domicile, ainsi que de permettre le suivi du colis en cours de route ;
• Afin de traiter tout envoi de retour, le cas échéant ;
• Si vous nous contactez à des fins de service, nous pourrons utiliser votre numéro de téléphone et/ou votre adresse électronique pour comprendre et gérer les commandes et la correspondance déjà échangées ;
• Afin de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible et de personnaliser notre site web en fonction de vos intérêts ;
• Afin d'afficher votre historique d'achats et plus encore dans votre compte personnel ;
• Afin de traiter votre inscription à la newsletter ainsi que les e-mails concernant la disponibilité des produits, ou de vous informer des offres spéciales, des soldes et des actualités ;
• Afin de vous envoyer des courriels concernant votre commande ou votre retour de commande, y compris la confirmation de commande, les mises à jour sur l'état de l'expédition et les mises à jour concernant votre envoi de retour ;
• Afin d'analyser votre visite sur notre boutique en ligne et de rendre votre expérience d'achat encore meilleure et plus fluide ;
• Afin d'analyser le trafic du site web et de prévenir les abus et/ou les fraudes, votre adresse IP peut être stockée et traitée lors de ces activités.

Afin de traiter votre commande, nous souhaiterions recueillir les données personnelles suivantes : vos nom et prénom, votre adresse postale complète (code postal, ville ou village, pays) pour la facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse IP. Vos données ne seront pas conservées au-delà de la durée légale autorisée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Protection des données

La protection des données est essentielle à la sécurité des données personnelles et garantit leur protection chez nous. Notre personnel est formé au traitement des données personnelles et à leur confidentialité. En cas de vol de données, il prendra les mesures nécessaires, notamment en le signalant à l'Autorité néerlandaise de protection des données.

Bartogi collabore avec différents partenaires afin de rendre votre expérience d'achat et votre processus de commande aussi fluides que possible. Ainsi, pour certaines finalités, il est nécessaire de partager les données requises avec ces partenaires, notamment pour le paiement via un prestataire de paiement, la transmission de votre commande au transporteur, l'envoi des données de suivi par e-mail et l'envoi de newsletters.

Nous utilisons exclusivement des serveurs sécurisés, des connexions sécurisées et respectons des accords de traitement des données.

processeurs de données

• Shopify pour stocker les données de votre compte en toute sécurité ;
• Multisafepay, PayPal, Sofort pour les paiements ;
• PostNL, Bpost et Parcel pour les envois et le suivi des colis ;
• Klaviyo pour l'envoi d'e-mails/newsletters.

Bulletin

En vous inscrivant à notre newsletter, vous nous fournissez des données personnelles afin de vous l'envoyer régulièrement par e-mail, conformément à votre consentement et à l'article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un message à l'adresse de contact ci-dessous ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans la newsletter. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera supprimée, sauf si vous avez explicitement consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous sommes réservé le droit de les traiter ultérieurement, conformément à la loi et comme indiqué dans la présente déclaration.

Cookies

Tofvel utilise des publicités ciblées. Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour collecter automatiquement des données sur votre navigation, les applications que vous utilisez et vos habitudes d'achat, afin d'améliorer votre expérience utilisateur et de vous proposer des communications et des offres promotionnelles de notre part ou de partenaires. Nous pouvons partager vos données avec des tiers et des plateformes de réseaux sociaux. Nous nous efforçons de vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et/ou de vos interactions avec notre site web. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies ou vous y opposer via votre navigateur. Veuillez noter que vous continuerez à voir des publicités, mais qu'elles ne seront plus personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt ou de vos interactions avec notre site web.

Droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que partie concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte.

En principe, afin de prévenir tout abus, nous n'envoyons les transcriptions et copies de vos données qu'à l'adresse électronique enregistrée dans notre système. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse électronique ou par voie postale, par exemple, nous vous demanderons une pièce d'identité. Nous conservons un registre des demandes traitées.

Droit de consulter, de rectifier ou de supprimer les données personnelles

Souhaitez-vous savoir précisément quelles données personnelles vous concernant nous conservons ? Demandez-nous un récapitulatif. Vous pouvez également nous demander de modifier ou de supprimer ces données. Adressez votre demande à notre service client et nous procéderons aux modifications nécessaires. Vous trouverez nos coordonnées en bas de cette page.

Vous recevrez une réponse de notre part dans les 30 jours suivant votre demande. Si celle-ci concerne le droit de consultation, nous vous enverrons une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui les conservent. Nous vous informerons également systématiquement de toute modification ou suppression de données effectuée à votre demande.

Droit d'opposition et autres droits

Dans de nombreux cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement non souhaité de vos données personnelles par Bartogi ou sur ses instructions. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données dans l'attente de l'issue de la procédure d'opposition. Si votre opposition est jugée fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des transcriptions des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement tout traitement.

De plus, vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à rendre ce droit applicable. Si toutefois vous pensez que tel est le cas, veuillez nous contacter. Nos coordonnées figurent ci-dessous.

Modifications

La présente politique de confidentialité est conforme à l'utilisation et aux fonctionnalités offertes sur ce site web. Toute modification ou amélioration apportée à ce site peut entraîner des changements dans la présente politique de confidentialité. Il est donc conseillé de la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée sur cette page.

Autorité néerlandaise de protection des données

Nous serons bien entendu ravis de vous aider si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles. Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données concernant le traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez contacter l'Autorité de protection des données.

Questions et commentaires

Nous vérifions régulièrement si nous respectons les exigences de la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Bartogi
Hanzepoort 26
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Les Pays-Bas
+31 (0)53 – 53 88 333